Die Lieferung von Artikeln kann sich aufgrund von Netzwerkproblemen oder vorübergehenden Störungen im Store-System verzögern. Wenn Sie Ihren Artikel nicht sehen können, führen Sie bitte zuerst das folgende **[Lieferprüfungsverfahren]** durch.

■ So überprüfen Sie die Artikellieferung
1. Schließen Sie das Spiel vollständig und melden Sie sich erneut an.
2. Rufen Sie das Menü [Shop] im Spiel auf.
3. Tippen Sie auf ein Produkt zum gleichen Preis wie der nicht erhaltene Artikel. (Schließen Sie das Zahlungsfenster, ohne einen Kauf zu tätigen, wenn es erscheint.)
※ Dieser Vorgang führt nicht zu tatsächlichen zusätzlichen Gebühren und überprüft fehlende Artikel durch die Kommunikation mit dem Store erneut.

■ Wenn das Produkt auch mit der oben genannten Methode nicht bestätigt wird
Wenn Sie den Artikel auch nach dem Prüfungsverfahren nicht erhalten haben, müssen Sie gemäß der Richtlinie von Apple eine Zahlungsstornierung direkt über den App Store-Kundendienst beantragen.
[Zum Apple-Kundendienst]https://support.apple.com/billing
Bitte nutzen Sie [Einkäufe und Rückerstattungen] → [Eine Rückerstattung beantragen] beim Apple-Kundendienst.

※ Hinweise
- Wenn Sie aufgrund einer Ablehnung der Rückerstattung durch Apple keine Hilfe erhalten konnten, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Zahlungsbeleg (einschließlich der Bestellnummer) an das [Kundendienstzentrum]. Wir werden Ihnen nach der Prüfung umgehend helfen.
- Wenn der Artikel verspätet geliefert wird, nachdem eine Rückerstattung abgeschlossen wurde, beantragen Sie bitte unbedingt die Artikelrückforderung über das Kundendienstzentrum.
- Wenn Sie einen erstatteten Artikel verwenden, ohne dass er zurückgefordert wurde, kann Ihr Spielzugriff gemäß den Betriebsrichtlinien eingeschränkt werden.