A continuación se explica cómo consultar el historial de pagos y el número de pedido en Google Play Store y App Store.

■ Nombre del número de pedido por tienda
- Google Play Store: ID de transacción (Format: GPA.0000-0000-0000-00000)
- App Store: ID de pedido (Formato alfanumérico que empieza por M)

■ Google Play Store (Android)
- Acceda al Centro de pagos de Google: pay.google.com
- Inicie sesión con la cuenta de Google utilizada para la compra > [Actividad] > Haga clic en el artículo para ver el 'ID de transacción'

■ App Store (iOS) [Cómo consultar en el sitio web]
- Acceda al sitio 'Notificar un problema' de Apple e inicie sesión
- Seleccione el artículo para ver el 'ID de pedido' ※ Adjunte una captura de pantalla al contactar con el soporte.

[Cómo consultar en el dispositivo móvil]
- [Ajustes] > [Apple ID] > [Contenido y compras] > [Ver cuenta] > [Historial de compras]
- Pulse en el historial para ver el 'ID de pedido'

※ Adjunte una captura de pantalla para consultas de pago.