La entrega del artículo puede retrasarse debido a problemas de red o retrasos temporales en el sistema de la tienda. Si no ve su artículo después de esperar un poco, realice primero el **[Procedimiento de reintento de entrega]** a continuación.

■ Cómo reintentar la entrega del producto
1. Cierre el juego por completo y vuelva a entrar.
2. Ingrese al menú [Tienda] dentro del juego.
3. Toque un producto del mismo precio que el artículo no recibido. (Cierre la ventana de pago sin realizar la compra cuando aparezca).
※ Este proceso no genera cargos adicionales reales y vuelve a verificar los artículos faltantes a través de la comunicación con la tienda.

■ Si el producto sigue sin confirmarse con el método anterior
Si no ha recibido el artículo incluso después del procedimiento de reintento, complete el siguiente formulario y envíe una [Consulta 1:1].

[Formulario de consulta]
1. Nombre del personaje (Apodo) y Código de Cazador:
- Cómo comprobarlo: Toque el perfil en la parte superior izquierda de la pantalla del juego para ver el nombre del personaje y el Código de Cazador al mismo tiempo.
2. Fecha y hora del pago:
3. Monto del pago:
4. Nombre del producto:
5. Número de pedido (ID de transacción):
- Ejemplo: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX
- Cómo comprobarlo: Consulte [FAQ - Cómo verificar el historial de pagos y el número de pedido]
6. Solicitud (Elija entre Entrega o Cancelación):

※ Avisos
- Si la información es insuficiente, la verificación precisa puede ser difícil, por lo que le pedimos que complete todos los campos.
- Adjuntar una captura de pantalla del recibo de la tienda que contenga el número de pedido de Google (que comienza con GPA) permitirá un procesamiento más rápido.