La livraison du produit peut être retardée en raison de problèmes de réseau ou de retards temporaires du système du store. Si vous ne voyez toujours pas votre objet, veuillez d'abord procéder à la **[Procédure de réessai de livraison]** ci-dessous.

■ Comment réessayer la livraison d'un produit
1. Fermez complètement le jeu et reconnectez-vous.
2. Entrez dans le menu [Boutique] du jeu.
3. Appuyez sur un produit au même prix que l'objet non reçu. (Fermez la fenêtre de paiement sans effectuer d'achat lorsqu'elle s'affiche.)
※ Ce processus n'entraîne pas de frais supplémentaires réels et permet de revérifier les objets manquants via une communication avec le store.

■ Si le produit n'est toujours pas confirmé
Si vous n'avez pas reçu l'objet même après avoir réessayé, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et soumettre une [Demande 1:1].

[Formulaire de demande]
1. Nom du personnage (Pseudo) et Code de Chasseur :
- Comment vérifier : Appuyez sur le profil en haut à gauche de l'écran pour voir votre nom et votre Code de Chasseur.
2. Date et heure du paiement :
3. Montant du paiement :
4. Nom du produit :
5. Numéro de commande (ID de transaction) :
- Exemple : GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX
- Comment vérifier : Consultez la [FAQ - Comment vérifier l'historique des paiements et le numéro de commande]
6. Demande (Choisissez entre Livraison ou Annulation) :

※ Remarques
- Si les informations sont incomplètes, une vérification précise peut être difficile. Veuillez remplir tous les champs.
- Joindre une capture d'écran du reçu du store contenant le numéro de commande Google (commençant par GPA) permettra un traitement plus rapide.