Google Play ストアおよび App Store の決済履歴と注文番号を確認する方法は以下の通りです。
■ ストア別注文番号の名称
- Google Play ストア: 取引ID (形式: GPA.0000-0000-0000-00000)
- App Store: 注文ID (Mから始まる英数字の混合形式)
■ Google Play ストア (Android)
- Google お支払いセンターにアクセス:pay.google.com
- 購入時のGoogleアカウントでログイン > [利用履歴] > 該当する決済項目をクリックして「取引ID」を確認。
■ App Store (iOS) [ウェブサイトで確認する方法]
- Apple「問題を報告」サイトにアクセスしてログイン。
- 決済履歴リストから該当項目を選択し、「注文ID」を確認。 ※ 決済に関するお問い合わせの際は、該当画面をキャプチャして添付してください。
[モバイル端末で確認する方法]
- 端末の [設定] > 上部の [Apple ID (ユーザー名)] > [メディアと購入] > [アカウントを表示] > [購入履歴]
- 確認したい決済履歴をタップして「注文ID」を確認。
※ 決済に関するお問い合わせの際は、該当画面のスクリーンショットを添付してください。