ネットワーク環境やストアシステムの一次的な遅延により、商品の支給が遅れる場合があります。しばらく待っても商品が確認できない場合は、まず以下の**【支給再試行の手順】**を行ってください。

■ 商品の支給再試行方法
1. ゲームを完全に終了し、再起動してください。
2. ゲーム内の [ショップ] メニューに移動します。
3. 未支給の商品と同じ価格の商品をタップしてください。（決済画面が表示された場合は、決済せずに閉じてください。） ※ この過程で実際に再決済が行われることはありません。ストアとの通信を通じて未支給の商品を再確認するための手順です。

■ 上記の方法でも商品が確認できない場合 支給再試行の手順後も商品が届かない場合は、以下の項目を記入して [1:1お問い合わせ] を受け付けてください。

【お問い合わせフォーム】
1. キャラクター名(ニックネーム)およびハンターコード：
- 確認方法：ゲーム画面左上のプロフィールをタップすると、キャラクター名とハンターコードを同時にご確認いただけます。
2. 決済日時：
3. 決済金額：
4. 商品名：
5. 注文番号 (取引ID)：
- 例：GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX
- 確認方法：[FAQ - 決済履歴と注文番号の確認方法] を参照
6. 要請事項 (支給 または キャンセル から選択)：

※ 注意事項
- 記載内容に不備がある場合、正確な確認が難しくなることがありますので、すべての項目を漏れなくご記入ください。
- Googleの注文番号（GPAで始まるもの）が含まれたストア領収書のスクリーンショットを添付していただければ、より迅速な対応が可能です。