A entrega do item pode sofrer atrasos devido a problemas de rede ou atrasos temporários no sistema da loja. Se não vir o seu item após aguardar um pouco, realize primeiro o **[Procedimento de Reentativa de Entrega]** abaixo.

■ Como tentar novamente a entrega do produto
1. Feche o jogo completamente e entre novamente.
2. Entre no menu [Loja] no jogo.
3. Toque num produto com o mesmo preço do item não recebido. (Feche a janela de pagamento sem efetuar a compra quando esta aparecer.)
※ Este processo não resulta em cobranças adicionais reais e verifica novamente os itens em falta através da comunicação com a loja.

■ Se o produto ainda não for confirmado com o método acima
Se não tiver recebido o item mesmo após o procedimento de reentativa, preencha o formulário abaixo e envie uma [Consulta 1:1].

[Formulário de Consulta]
1. Nome da Personagem (Alcunha) e Código de Caçador:
- Como verificar: Toque no perfil no canto superior esquerdo do ecrã do jogo para ver o nome da personagem e o Código de Caçador simultaneamente.
2. Data e Hora do Pagamento:
3. Valor do Pagamento:
4. Nome do Produto:
5. Número do Pedido (ID da Transação):
- Exemplo: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX
- Como verificar: Consulte [FAQ - Como verificar o histórico de pagamentos e o número do pedido]
6. Solicitação (Escolha entre Entrega ou Cancelamento):

※ Avisos
- Se as informações forem insuficientes, a verificação precisa poderá ser difícil, por isso preencha todos os campos.
- Anexar uma captura de ecrã do recibo da loja que contenha o número do pedido da Google (começado por GPA) permitirá um processamento mais rápido.