Доставка товара может быть задержана из-за проблем с сетью или временных сбоев в системе магазина. Если товар не отображается, пожалуйста, сначала выполните **[Процедуру проверки доставки]**, описанную ниже.

■ Как проверить доставку товара
1. Полностью закройте игру и войдите снова.
2. Зайдите в меню [Магазин] в игре.
3. Нажмите на товар по той же цене, что и неполученный предмет. (Когда появится окно оплаты, закройте его, не совершая покупку.)
※ Этот процесс не приводит к фактическим дополнительным списаниям и позволяет повторно проверить недостающие предметы через связь с магазином.

■ Если товар по-прежнему не подтвержден вышеуказанным способом
Если вы не получили товар даже после процедуры проверки, в соответствии с политикой Apple вам необходимо запросить отмену платежа напрямую через службу поддержки App Store.
[Перейти в службу поддержки Apple]https://support.apple.com/billing
Пожалуйста, используйте раздел [Покупки и возврат средств] → [Запросить возврат денежных средств] в службе поддержки Apple.

※ Примечания
- Если вы не смогли получить помощь из-за отказа Apple в возврате средств, пожалуйста, обратитесь в [Службу поддержки], приложив квитанцию об оплате (включая номер заказа), и мы оперативно поможем вам после проверки.
- Если товар был доставлен с опозданием после завершения возврата средств, обязательно подайте запрос на изъятие товара через Службу поддержки.
- Если вы используете возвращенный товар без его изъятия, ваш доступ к игре может быть ограничен в соответствии с операционной политикой.