Việc nhận sản phẩm có thể bị chậm trễ do môi trường mạng hoặc sự chậm trễ tạm thời của hệ thống cửa hàng. Nếu không thấy sản phẩm sau khi chờ đợi, trước tiên vui lòng thực hiện **[Quy trình thử lại việc nhận hàng]** dưới đây.

■ Cách thử lại việc nhận sản phẩm
1. Thoát trò chơi hoàn toàn và đăng nhập lại.
2. Vào menu [Cửa hàng] trong trò chơi.
3. Chạm vào sản phẩm có cùng mức giá với sản phẩm chưa nhận được. (Khi cửa sổ thanh toán hiện lên, hãy đóng lại mà không thanh toán.)
※ Quá trình này không phát sinh thêm chi phí thực tế và sẽ xác nhận lại các sản phẩm bị thiếu thông qua kết nối với cửa hàng.

■ Nếu vẫn không nhận được sản phẩm theo cách trên
Nếu bạn vẫn chưa nhận được sản phẩm sau khi thử lại, vui lòng điền vào biểu mẫu dưới đây và gửi [Yêu cầu 1:1].

[Biểu mẫu yêu cầu]
1. Tên nhân vật (Biệt danh) và Mã Thợ săn (Hunter Code):
- Cách kiểm tra: Chạm vào hồ sơ ở góc trên bên trái màn hình trò chơi để xem đồng thời tên nhân vật và Mã Thợ săn.
2. Ngày và giờ thanh toán:
3. Số tiền thanh toán:
4. Tên sản phẩm:
5. Số đơn hàng (ID Giao dịch):
- Ví dụ: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX
- Cách kiểm tra: Tham khảo [FAQ - Cách kiểm tra lịch sử thanh toán và số đơn hàng]
6. Yêu cầu (Chọn giữa Nhận hàng hoặc Hủy bỏ):

※ Lưu ý
- Nếu thông tin không đầy đủ, việc xác minh chính xác có thể gặp khó khăn, vui lòng điền đầy đủ tất cả các mục.
- Đính kèm ảnh chụp màn hình biên lai cửa hàng có mã đơn hàng Google (bắt đầu bằng GPA) sẽ giúp quá trình xử lý nhanh chóng hơn.