Việc nhận sản phẩm có thể bị chậm trễ do môi trường mạng hoặc sự cố tạm thời của hệ thống cửa hàng. Nếu không thấy sản phẩm, trước tiên vui lòng thực hiện **[Quy trình xác nhận nhận hàng]** dưới đây.

■ Cách xác nhận nhận sản phẩm
1. Thoát trò chơi hoàn toàn và đăng nhập lại.
2. Vào menu [Cửa hàng] trong trò chơi.
3. Chạm vào sản phẩm có cùng mức giá với sản phẩm chưa nhận được. (Khi cửa sổ thanh toán hiện lên, hãy đóng lại mà không thanh toán.)
※ Quá trình này không phát sinh thêm chi phí thực tế và sẽ xác nhận lại các sản phẩm bị thiếu thông qua kết nối với cửa hàng.

■ Nếu vẫn không nhận được sản phẩm theo cách trên
Nếu bạn vẫn chưa nhận được sản phẩm sau khi thực hiện quy trình xác nhận, theo chính sách của Apple, bạn phải trực tiếp thực hiện hủy thanh toán thông qua bộ phận Hỗ trợ của App Store.
[Đi đến Trung tâm hỗ trợ Apple]https://support.apple.com/billing
Vui lòng sử dụng mục [Mua hàng và Hoàn tiền] → [Yêu cầu hoàn tiền] trong bộ phận Hỗ trợ của Apple.

※ Lưu ý
- Nếu bạn không được hỗ trợ do Apple từ chối hoàn tiền, vui lòng gửi yêu cầu đến [Trung tâm khách hàng] kèm theo biên lai thanh toán (bao gồm số đơn hàng), chúng tôi sẽ kiểm tra và hỗ trợ bạn nhanh chóng.
- Trường hợp sản phẩm được gửi đến muộn sau khi đã hoàn tiền thành công, hãy chắc chắn gửi yêu cầu thu hồi vật phẩm qua Trung tâm khách hàng.
- Nếu bạn sử dụng vật phẩm đã được hoàn tiền mà không thông qua thu hồi, tài khoản của bạn có thể bị hạn chế theo chính sách vận hành.