營運政策

本遊戲服務營運政策（以下簡稱為營運政策）旨在針對會員使用HAEGIN Co., Ltd.（以下簡稱為公司）提供的終結獵鋒K：首爾（以下簡稱為遊戲）時可能出現的問題，提供更公平且基於公正原則的服務，並保護會員的使用權益。營運政策中包含了在使用服務時需要注意的內容，請仔細查閱。

第一條 總則

1. 本營運政策是為了合理且公平地處理遊戲營運上可能出現的問題而設立，其中包含公司營運服務及使用者使用服務時所需的詳細準則。

2. 公司可基於提供更好的服務而修改營運政策，並透過使用者易於得知的方式（如遊戲內公告、社群等）進行通知。

3. 本營運政策用於補充HAEGIN Co., Ltd.提供的服務使用條款（以下簡稱條款）所規定之事項，旨在規定公司的遊戲營運標準，包括對違反條款的使用行為進行懲處及懲處之申訴程序等事宜。

4. 未在本營運政策中明確規定之事項，將根據使用條款、相關法律法規或其他通行慣例處理。

第二條 使用者的義務與權利

1. 使用者可根據條款使用遊戲提供的有償或無償內容，但除條款中的權利外，遊戲內角色、道具等所有內容的權利（包括但不限於版權等）均為公司所有。

2. 使用者可透過公司的客服中心就遊戲過程中出現的問題提出諮詢，並獲得解決方法。

3. 使用者在遊戲過程中應熟悉並遵守條款和營運政策。

4. 使用者不得從事條款和營運政策禁止的行為，不得對其他使用者造成損害，亦不得對遊戲內秩序造成負面影響。

第三條 公司的義務與權利

1. 若遊戲內/外出現異常情況，公司可暫停部分或全部遊戲，或限制存取。

2. 公司可根據條款和營運政策之標準限制違反條款和營運政策的使用者使用遊戲。

3. 公司有責任提供使用者穩定的遊戲環境。

4. 公司應遵守條款、營運政策以及HAEGIN Co., Ltd.的隱私權政策。

5. 公司接受使用者提供遊戲內可能出現的各種形態錯誤的舉報，並致力於確認和修復。

6. 公司有義務保護使用者的個人資訊（身分資訊、密碼等）。公司不得逾越收集目的使用持有的使用者個人資訊，也不得未經授權任意修改或公開。但是，如果有法律上的公開義務時，如司法機關的正式合作請求等，則可以該義務的範圍內提供使用者的個人資訊。

7. 公司應盡最大努力對使用者的諮詢和要求迅速且親切地回應。但是，對於公開已知遊戲相關資訊外的未來更新事項或基於遊戲特性無法公開之內容，可給予有限的回應或不予回應。除非現行法令規定有義務提供，若非公司認定之特殊情況外，將不提供遊戲使用歷史紀錄。

8. 公司將秉持中立立場履行應盡職責，並不介入使用者之間的爭議。但是，如果使用者之間的爭議違反本營運政策或因使用者之間的爭議導致正常營運受到影響，則公司可以在中立的立場下審慎檢視相關情況後採取必要的措施。

第四條 帳號管理

1. 使用者應對自己的帳號負責，若因使用者的疏忽而導致問題，公司將無法給予協助。

2. 若使用者與他人分享自己的個人資訊、帳號、道具等，或以公司不承認之方式進行轉讓/買賣，由此引起的所有問題公司將無法給予協助。

3. 公司不會要求使用者提供個人資訊，使用者須留意冒充公司員工者，以避免個人資訊外流。

第五條 使用限制與懲處標準

1. 依照條款第十八條使用者相關服務使用限制之詳細準則如下。

1) 懲處類型

① 強制變更名稱：當暱稱或個人檔案等在遊戲內向其他使用者公開的資訊，或在本公司所管理的社群中，使用者所設定的資訊符合第三款所述的管理（限制）標準，本公司有權將該名稱強制變更為任意內容。

② 重置數據：公司有權針對透過限制使用行為直接或間接獲得的遊戲內貨幣、道具、成就、數值等遊戲數據（以下簡稱為「不當獲利」），進行全部或部分刪除（調整）。

A. 若遊戲數據包含不當獲利與非不當獲利，且公司做出合理努力仍無法區分該獲利時，則以上遊戲數據的全部或部分可能會被刪除（調整）。

B. 該不當獲利難以估算時，公司可制定合理和公正的標準，刪除（調整）全部或部分遊戲資訊。

③ 禁止使用：使用者的帳號將在永久或指定期間內被限制使用遊戲服務。

2) 使用限制的類型和懲處標準

3) 名稱管理（限制）標準

① 令人不悅的名稱

② 謾罵及粗俗言語、廣告、包含煽情或猥褻內容之名稱

③ 歧視種族和性別之名稱

④ 包含貶低特定人物、地區、團體、宗教內容之名稱

⑤ 足以被判定為公司、遊戲及原作關係人士，或被認為有意冒充他們之名稱

⑥ 可能被視為或誤認為公司或營運人員等營運遊戲者之名稱

⑦ 故意濫用本公司提供之特殊符號所建立之名稱

⑧ 足以被判定為誘導道具、帳號現金交易或帶有現金交易意圖而建立之名稱

⑨ 足以被判定為顯著帶有美化反社會名稱或反社會人物、團體等意圖之名稱

⑩ 足以被判定為可能侵害第三方商標、服務商標、版權之名稱

⑪ 足以被判定為有特定商品或網站廣告（包括非營利性網站）目的之名稱

⑫ 其他公司認為違反條款及營運政策宗旨之名稱

2. 即使有第一項各款所定之細部標準，公司仍得依下列各款，依使用者使用限制行為之違反程度輕重，減輕或加重懲處。

1) 若一項行為涉及多種類型之使用限制行為者，得同時適用兩種以上之懲處。

2) 若使用限制行為之違反程度較輕者，公司得以單純警告措施替代懲處。

3) 若使用限制行為之違反程度重大者（如多次重複進行違反行為、該違反行為對遊戲環境或其他使用者產生嚴重不良影響等），公司得加重至最高程度之懲處措施。

（例）若因濫用程式漏洞導致遊戲內平衡受到重大損害，即使該使用者此前未曾濫用過程式漏洞，或是未曾違反條款或本營運政策，也可能會被永久停權。

3. 除依第一項之細部標準的懲處外，於需要調查使用限制行為之事實關係及採取措施期間內，可限制全部或部分服務使用以作為暫時處置。

4. 依照第一項之細部標準進行懲處時，使用者可能會喪失參與活動資格，並可能被排除在活動獲獎對象之外。

5. 即使未依第一款之細部標準規定，亦可就對遊戲產生負面影響或對其他使用者造成損害之行為進行懲處。

6. 若使用者行為違反現行法律規定，除依本營運政策進行懲處外，尚可能另行透過委託調查等方式，進行民事或刑事懲處。

7. 如受到使用限制措施，可根據下列各款程序提出異議申請。

1) 可透過遊戲內[客服中心]的1對1諮詢途徑提出異議申請。 

2) 異議申請應於使用限制適用日起15天內提出。 

第六條 恢復標準

1. 對於因公司的故意或過失而造成之帳號資訊或遊戲資訊（包括但不限於貨幣、道具等，以下簡稱為「遊戲資訊等」）損害等，可依據條款進行恢復。

2. 若因使用者的故意或過失而造成遊戲資訊等遺失或變更，則無法恢復，情形如以下各款。

1) 根據公司持有之客觀資料（數據）未能確認之事項

2) 未能確認已通知之事項（公告、營運政策）所記載之內容而導致的損害

3) 因使用者故意或過失而導致之損害

4) 因違反服務使用條款、營運政策所造成之損害

5) 因使用者行動裝置所安裝之程式或網路連線問題所導致之損害

6) 因使用者使用裝置的更換、重置、遺失、號碼轉移等所導致之損害

7) 使用遊客帳號時，因現金及數據被刪除所導致之損害

8) 使用者用於綁定的帳號（Google、Game Center、電子郵件、Facebook等）遺失或刪除時

9) 根據第七條第二項而統一刪除之帳號

10) 未成年人取消付款導致帳號被停用的情形

11) 帳號受限制的情況下擁有的道具因使用期限到期而被刪除

3. 恢復申請應遵循下列各款程序，若違反程序可能導致無法正常恢復。

1) 使用者應於問題發生後7天內透過客服中心、1對1諮詢等方式向公司提出恢復申請。

2) 前項申請應由問題發生帳號之擁有者本人直接提出，第三方（他人）或代理人提出時無法進行恢復。

3) 使用者提交恢復申請後，不得修改或取消申請。因此在提交恢復申請時，應盡可能提供準確的損害發生時間、損害清單等損害事實相關資訊。

4) 自提交恢復申請後至恢復完成前期間，使用者進行遊戲獲得之遊戲資訊等，在完成恢復後可能會消失或改變，且無法恢復。因此建議在該期間停止使用與恢復相關遊戲內容。

第七條 遊戲管理標準

1. 寶石消耗標準

1) 在遊戲中，使用者可透過付款等方式獲得付費寶石，也可以透過遊戲和活動獎勵等方式獲得免費寶石。

2) 公司管理時將以付費/免費寶石進行區分，若使用者同時擁有付費和免費寶石，在使用寶石時將優先消耗付費寶石。

2. 數據刪除標準

1) 為提供更愉快的服務營運與管理，本公司可刪除符合以下所有標準的帳號數據。

① 最後登入日期在90天以前的帳號

② 沒有任何充值記錄的帳號

③ 未綁定的遊客帳號

2) 公司為了更順暢的服務營運和管理，可以任意刪除在創建帳號後立即退出且沒有登入紀錄的帳號之數據。

3) 根據第七條第二項各規定而刪除的帳號數據不得恢復。

4) 當符合刪除帳號標準的數據被刪除時，公司將透過公告事項事先通知刪除遊戲資訊的時程和內容。

第八條 社群營運政策

1. 公司原則上不介入社群內使用者之間的爭端。但若涉及使用者之間違反條款和營運政策的行為，或者干擾社群服務正常營運的行為，公司可以在中立的立場下審慎檢視相關情況後採取必要的措施。

2. 公司有權刪除或移動社群內不當或違反禮貌之類型的文章（包括使用者在社群上發布的文字、圖片、聲音或由此所組成的資訊等的貼文、照片、影片），或拒絕其發布。

3, 公司可以在條款及營運政策中指定明列具體事項的官方社群政策後進行營運，並根據該政策規定的內容，對社群使用或遊戲使用進行懲處。

1) 懲處類型

① 刪除貼文/留言：刪除違反政策的社群貼文或 留言 。

② 活動限制：限制違反政策的社群帳號撰寫貼文/發布留言 。

③ 永久停權：使帳號強制停權，且永遠無法使用社群。

2) 限制的類型及標準

<附則>

本營運政策自2026年4月28日起生效。